Эмоциональное выгорание – довольно частое состояние в наше непростое время.
Чувство незащищенности, беспомощности, мучительные сомнения в собственном профессионализме, заниженная самооценка, неудовлетворение проделанной работой, растущее раздражение… Вам это знакомо?
Именно так проявляется на первых порах синдром эмоционального выгорания.
Дальше – больше. Сначала вас беспокоят только мысли, от которых можно отмахнуться. Но потом, действительно, снижается качество работы.
Шеф недоволен еще сильнее, зарплату урезают, ваша работоспособность улетучивается, концентрация снижается, от инициативности и энтузиазма не остается следа. Раз – и вы другой человек, с кучей пунктиков и комплексов.
Характеризуется синдром эмоционального выгорания и чередой неприятных физиологических состояний – от головной боли до чувства переутомления. Стандартные черты затяжного стресса.
Здоровье ухудшается, человек начинает болеть чаще и дольше. Причем, кажется, будто добрая половина болезней вызвана его подсознательной готовностью слечь в кровать. Сон нарушается, качество жизни падает.
В конце концов, цикл завершается изменением личности. Если человек не находит в себе сил побороть свою неустроенность, сменить работу, найти эмоциональную подпитку извне, то он меняется сам.
Становится циничным, безразличным ко всему важному, истинным мизантропом. Все общение – без удовольствия, работа – по нужде. Клиентов и учеников он попросту ненавидит.
Как итог – начинает обижаться на весь мир, испытывать психологическую тошноту от всего, что его окружает. Мало ли вы встречали таких индивидов?
В чем причина эмоционального выгорания
Монотонный труд изо дня в день или же резкий, напряженный период в работе могут спровоцировать подсознательное отключение эмоций.
Если начальство не признает заслуги истового трудяги, то рано или поздно в его голову начнут закрадываться сомнения: «А так ли я полезен?».
Чаще всего расстройство встречается у людей, вынужденных контактировать с разношерстной публикой – врачей, учителей, актеров, а также у операторов машин, которые, наоборот, редко общаются с чем-то помимо техники.
Синдром бывает и у успешных на вид людей, занимающих топовые позиции в компаниях, – начальников, менеджеров.
Прослеживается тенденция: чем больше человек отдает своей энергии вовне, тем быстрее он «вырабатывается». Артист театра буквально выплескивает себя в зал, педагог – заражает энтузиазмом студентов.
К сожалению, именно эти люди, отрывающие от себя частички души, вскоре начинают ненавидеть свою работу, считая ее неприятной обязанностью и тягостной рутиной.
Такую картину заметили ученые из Америки аж в 1974 году. Так что термину «синдром эмоционального выгорания» чуть больше 40 лет, да только воз и ныне там.
Точнее – даже хуже: гораздо чаще люди обращаются с жалобами на стресс после работы и чувство опустошения к психоаналитикам и консультантам.
Как защититься от эмоционального выгорания
Поначалу выгорание можно спутать с депрессией – все та же неудовлетворенность бытием, сомнения в своей профпригодности, типичные мысли из разряда «я – неудачник».
Вот только при классической депрессии в человеке царствует чувство вины, он уходит в себя, подавленный и несчастный. Здесь же клиент раздражен, он все время на нервах. Он выплескивает свою неудовлетворенность, он возбужден и деятелен.
Как ни странно, эмоциональное выгорание – это защитный механизм, вроде того, из-за которого хамелеон меняет цвет, а ящерица отбрасывает хвост.
Если работа начинает доставлять неприятные эмоции (слишком шумно, слишком сложно, слишком безденежно), человек уходит в раковину, отгораживается, блокирует часть эмоций.
А дальше получается снежный ком: работник перестает замечать славные моменты, разучивается радоваться мелочам.
А начинается все с элементарной «передозировки». Ведь у любого есть лимит, и всяческая переработка (и умственная, и физическая, и даже разговорная) ведет к истощению.
Ну не может врач принимать 200 детей в день, не может учитель вести 10 уроков подряд, не может аналитик думать 24 часа в сутки! Лимит есть и на общение, и на внимание, и на концентрацию, и на умственные манипуляции.
А уж если нет отдачи после такого труда, то истощение только усугубляется. Вдумайтесь – не всегда пациенты благодарны врачам, а ученики внимательны к педагогам. Не всегда начальник выпишет премию за сверхурочные, а коллеги поддержат ваш отчет на совещании.
Сразу пройдем мимо негативных методов борьбы с выгоранием (вампиризм, унижение других, алкоголь, отчуждение, цинизм). А вот психологические тренинги и коллективные игры вполне успешно справляются со стрессами на рутинной работе.
Веселые корпоративы, походы, взрослые игры (квесты, картинг, боулинг) заряжают оптимизмом даже самых нелюдимых коллег. Умный руководитель устроит тренинг (ролевую игру, семинар) для своих подчиненных, если почувствует, как накапливается негатив.
Часто эмоциональное истощение подкрепляется коллективной травлей коллег, конфликтами, обидами. Если вы чувствуете, что подвержены выгоранию, а начальство не стремится повысить вашу самооценку и поощрить труд, то работу лучше оставить.
Дайте себе отдых, повысьте свою квалификацию, получите красивый диплом (или медальку, которая убедит вас в профпригодности) и отправляйтесь на поиски лучшего места. Настройтесь на позитив!
Классная статья!!!