Почему люди перебивают и что с этим делать? Перебивая собеседника, человек демонстрирует неуважение.
Речь всегда транслирует степень уверенности в себе. Нужно учиться разговаривать так, чтобы люди хотели вас слушать.
Сегодня в статье пойдет речь о «крючках», которые сделают ваши выступления уверенными и запоминающимися.
Что заставляет людей перебивать собеседника?
Неумение терпеть/нервозность. Человек хочет скорее высказать свою мысль, пока она актуальна, пока он ее не забыл.
Часто это происходит из-за беспокойства, человек боится неправильно донести мысль, поэтому постоянно перебивает, пытаясь лучше объясниться.
Интересно! Ученые считают, что умение сдерживать эмоции зависит от объема нижней лобной доли мозга. Чем она крупнее, тем человек сдержаннее.
Переполненность эмоциями. Если вы обсуждаете важную тему, то собеседник может выпалить что-то в порыве негативных эмоций – гнева, несправедливости, отчаяния или положительных – радости, счастья, благодарности.
Отсутствие воспитания. Это может быть, как полное отсутствие понимания норм и правил поведения, так и особенности, обусловленные культурными различиями.
В некоторых культурах перебивать друг друга – это норма, демонстрирующая проявление интереса к теме.
Темперамент. Он определяется типом нервной системы, который закладывается еще в утробе матери.
Именно от темперамента зависит насколько эмоциональны реакции человека, сможет ли он проявить спокойствие, сдержанность или ему проще перебить собеседника.
Что отвечать, когда вас перебивают?
Когда вам говорят: «Извините, я вас перебью», многое зависит от контекста. Если вы заранее обсудили возможность такого диалога, и вы готовы выслушать собеседника, то вы можете это сделать.
Однако если вы не готовы разрывать свою речь, скажите прямо: «Я бы рад, но мне важно договорить, чтобы у вас образовалась полная картина происходящего, после мы это обязательно обсудим».
Вы можете ответить спокойно: «Конечно, мы вас выслушаем, но сначала я закончу свою мысль».
Если вы предупредили, но вас все равно пытаются перебить, можете сказать: «Как я и обещал, все вопросы можете задать после выступления».
Важно! Учтите, что частые прерывания могут говорить о высокой вовлеченности участников в разговор, что вообще-то неплохо.
Как сделать так, чтобы вас слушали?
Если вы будете хаотично излагать информацию, акцентировать излишнее внимание на деталях, вас точно будут перебивать. У слушателей, которые вовлечены в обсуждение маленький запас терпения.
Сделайте рассказ интересным. Продумайте структуру рассказа, самая простая схема:
- Вступление/завязка, где вы знакомите людей с контекстом, описываете обстановку, озвучиваете идею, которая зацепит слушателя.
- Развитие – суть истории, вызов, момент напряжения.
- Развязка – урок, который вы вынесли из происходящего, разрешение конфликта, совет слушателям.
Банальный пример – вы хотите рассказать о конфликте, который произошел на работе. Тогда в завязке вы должны озвучить суть конфликта.
В развитии пояснить, как изменились отношения с коллегами, объяснить почему это выбило вас из колеи.
В развязке рассказать, как вы решили конфликт, чему он вас научил и как вы будете поступать в дальнейшем, чтобы предотвратить подобные ситуации.
Прием для продвинутых – флешбэки или переходы вперед. Встраивайте в свою историю сцены из прошлого/будущего, чтобы дать лучшее понимание ситуации и обогатить сюжет.
Важно! Рассказывая историю не стоит зацикливаться на мелких деталях, повторяться. Чтобы удержать интерес слушателей, нужно сохранить динамику повествования.
Тренируйте голос и речь. Чтобы ваша речь не превращалась в бесперебойный поток информации, нужно системно работать над своими выступлениями.
Работайте над дикцией – ежедневно проговаривайте скороговорки, добиваясь четкости звонких и глухих звуков. Тренируйте дыхание и замедляйте темп рассказа.
Для выделения важных мыслей используйте паузы, делайте эмоциональные акценты. Без эмоций текст превращается в посторонний шум.
Подключайте эмоции. Рассказывая историю, важно говорить, как о радостных, так и о печальных моментах, о неудачах и успехах. Это поможет сделать историю более личной и слушателей будет легче заинтриговать.
Жестикулируйте. Это дополнительный инструмент, который помогает удержать внимание, придать рассказу эмоции. При этом важно, чтобы язык тела смотрелся естественно.
Запишите себя на диктофон. Это самый действенный способ, который поможет выявить слабые места. Просто встаньте перед зеркалом и расскажите себе какую-нибудь историю.
Послушайте голос, оцените интонацию, выразительность, насыщенность смыслом и деталями. Вам захотелось бы услышать еще парочку историй от этого человека?
Организуйте групповое обсуждение. Когда вас то и дело пытается перебить нетерпеливый слушатель, вовлеките в беседу еще кого-нибудь, позвольте всем выговориться.
После этого вы сможете продолжить повествование в более спокойной обстановке.
Важно понимать, что, обладая даже самым прекрасным голосом и отличными навыками коммуникации, вы будете бессильны перед невоспитанным человеком, который преследует цель вас перебить.
Поэтому важно учиться навыкам коммуникации, выступления, но делать это для людей, которые с радостью вас выслушают.
