Этикет помогает в учебе, на работе, в решении деловых вопросов и даже в отношениях.
Что входит в речевой этикет
Речевой этикет представляет собой не просто красивые слова и предложения, это еще и подача себя, презентация своей личности перед обществом.
Манера общения
Официальное общение предполагает сдержанность в словесных выражениях, эмоциях, громкости голоса. Приветствуется средняя громкость голоса, средний уровень эмоциональности. При этом излишняя сухость, даже в деловом общении, считывается как грубость. Эмоциональное общение приветствуется в кругу личных знакомых.
Интересно! Если вы не понимаете, как обращаться к собеседнику, послушайте, как это делает старшее поколение. Может быть обращения будут звучать старомодно, зато точно будут лишены вульгарности.
Взгляд
Взгляд лучше направить на собеседника. Однако беспрерывно смотреть ему в глаза – невежливо. Необходимо делать короткие перерывы, кидая взгляд в сторону. При взгляде приветствуется улыбка.
Поза и жесты
Открытые позы выглядят доброжелательно – ровная спина, голова и носки ног развернуты в сторону собеседника, руки свободно жестикулируют. Невежливо держать руки в карманах, упирать их в бока или складывать на плечи собеседника.
Запреты
В речи нельзя использовать нецензурную брань, оскорблять другого, злостно шутить над ним. Замечания следует высказывать наедине, а вот хвалить сотрудников, учеников, детей можно прилюдно.
В компании из трех и более человек двое не могут обсуждать личные проблемы. Некрасивым тоном считается захват инициативы в беседе.
Зачем человеку речевой этикет?
Обществу, как и человеку в отдельности, не станет хуже, если с ним перестанут здороваться, благодарить, прощаться. Общество все равно будет развиваться. Однако человек испытывает потребность в речевом этикете.
Это происходит по нескольким причинам:
- Определение социального статуса человека. Если собеседник нарушает речевой этикет, становится понятно, что он может представлять угрозу, либо имеет низкий социальный статус.
- Определение места проживания человека. Несоблюдение речевого этикета указывает на то, что собеседник не местный. Он приехал издалека и не знает местных обычаев. Он чужой.
- Снятие агрессии. Соблюдение этикета подчеркивает то, что собеседник настроен положительно и не собирается проявлять агрессию. Два человека могут расслабиться и провести дружелюбную беседу, не ожидая подвоха.
- Поддержка близких отношений или разрыв контактов. Люди, которые общаются на дружеской ноте, используют особый речевой этикет. Они тепло приветствуют собеседника, обращение на «ты». Если собеседник на личное приветствие отвечает: «Добрый день, мне некогда», он подчеркнуто оставляет отношения на официальном уровне, не желая сближаться с человеком.
Важно! Основная функция речевого этикета – снятие социальной агрессии.
Отличия в этикете указывают и на разницу в менталитете, культуре людей. Например, человек, проживающий на территории стран СНГ, редко здоровается с соседями в подъезде, что часто воспринимается иностранцами за грубость. Тогда как житель Центральной Европы всегда поздоровается с соседом, хоть и не имеет цели завести с ним разговор.
Однако ключевая разница заключается в стратегии мышления. Когда жители Европы приветствуют друг друга, они как бы говорят – «я свой, я для тебя безопасен». Жители стран СНГ не замечают друг друга, чтобы подчеркнуть – «я тебя не вижу, поэтому не представляю для тебя опасности».
Главные функции речевого этикета
Выделяют несколько основных функций речевого этикета:
- Фактическая (коммуникативная) – установление контакта между собеседниками. Здесь главную ценность представляет сам факт общения, коммуникации, не важно, какую информацию передает человек. Главная цель фактической функции – облегчить социальное взаимодействие между людьми с помощью простых фраз по типу: «Здравствуйте», «До свидания», «Хорошо» и т.д.
- Аппелятивная – привлечение внимания другого человека и выделение его среди других людей. Стоит отметить, что в русском языке не хватает слов-обращений к незнакомцам. Обращения «товарищ» или «сударь» давно устарели, а обращения «мужчина» или «женщина» звучат вульгарно. Поэтому для привлечения внимание используют фразы «Простите» или «Извините».
- Этическая – засвидетельствование уважения. Этическая функция проглядывается в письменном обращении. Письмо всегда начинается с обращения к собеседнику, наиболее часто используют формулировку: «Уважаемый…», а в дружеской переписке можно увидеть выражение «Дорогой…» или «Любимый…».
- Регулятивная – определение статуса коммуникации. Общение может иметь деловой тон, дружеский или официальный. Статус коммуникации особенно ярко отражается в приветствии и прощании, так между «До свидания» и «Пока» есть большая разница.
- Эмоциогенная – формирование благоприятной обстановки. Это различные ласковые обращения, которые подчеркивают особое отношение к собеседнику. Сюда относятся обращения по типу «Дорогая», «Моя хорошая» и т.д.
Вульгаризмы и будущее речевого этикета
Вульгаризмы – это заимствования, которые допускаются в просторечии, но недопустимы в литературном языке. Наиболее распространенный вульгаризм – это англицизм «Ок».
На первый взгляд может показаться, что это сущая мелочь. Однако такое пренебрежение к собственной речи приводит к обеднению русского языка. Так, вместо «Хорошо», «Согласен», «Безусловно» многие используют простое «Ок». Речь становится простой, а где-то даже примитивной.
Еще в 2004 году знаменитый современный лингвист М.А. Кронгауз отметил, что старшее поколение считывает такие изменения, как случайное нарушение, а младшее поколение уже воспринимает как норму. Сам процесс перехода к более простой речи остается незамеченным.
Все это ведет к глобальным изменениям в речевом этикете и речевом поведении. Чтобы сохранить красивую и богатую речь, такие изменения нужно замечать, а еще лучше предотвращать их.